Política de Athens

En Athens trabajamos con transparencia, respeto y responsabilidad. Estas son las políticas que regulan nuestros servicios para garantizar el bienestar de todas las mascotas y ofrecer una experiencia clara y segura para sus familias.

1. Política de reservas

Todas las reservas se realizan exclusivamente por WhatsApp.
Las reservas estarán sujetas a disponibilidad.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando Athens la haya aceptado.

2. Política de horarios
Lunes a viernes

Entregas: 06:00 a 08:30
Recogidas: 15:00 a 22:00

Fines de semana y festivos

Sin restricciones horarias.

Importante
Las entregas o recogidas realizadas a partir de las 00:00 supondrán el cobro de una noche adicional.
3. Política de bienestar animal
El bienestar de las mascotas es nuestra prioridad.
Por ello:

Respetamos sus tiempos y necesidades.
Adaptamos nuestros cuidados a cada animal.
Nunca utilizamos métodos que puedan comprometer su bienestar.
Mantenemos un ambiente tranquilo y familiar.

4. Política sanitaria
Para proteger a todas las mascotas:

Deben tener las vacunas obligatorias al día.
Deben estar correctamente desparasitadas.
Cualquier enfermedad, tratamiento o condición médica deberá comunicarse antes de la reserva.

5. Política de información
Las familias deberán informar previamente sobre:

Problemas de comportamiento.
Ansiedad por separación.
Agresividad.
Necesidades especiales.
Medicación.
Alimentación específica.
Cualquier circunstancia que pueda afectar al bienestar de la mascota o de las demás.

6. Política de comunicación
Durante la estancia mantendremos comunicación con la familia siempre que sea posible mediante WhatsApp, enviando fotografías o actualizaciones.
7. Política de cancelación
Las cancelaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible para poder reorganizar la disponibilidad.
(Cuando más adelante definas una política concreta de plazos o depósitos, simplemente sustituiremos este apartado.)
8. Política de responsabilidad
Athens se compromete a cuidar de cada mascota con la máxima dedicación y responsabilidad.
Las familias se comprometen a proporcionar información veraz sobre el estado de salud, comportamiento y necesidades de su mascota.
9. Política de privacidad
Toda la información facilitada por las familias será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para la correcta prestación de los servicios contratados.
10. Nuestro compromiso
Porque cada mascota merece ser tratada como un miembro más de la familia.
Trabajamos cada día para ofrecer un entorno seguro, respetuoso y cercano, donde tanto las mascotas como sus familias puedan sentirse tranquilas y acompañadas.